Términos y Condiciones

La agencia de viajes ENJOY PERU HOLIDAYS E.I.R.L. ofrece la utilización de este sitio Web a todos los usuarios o clientes, condicionado a la aceptación sin modificaciones de los términos y condiciones de uso aquí enunciados.

El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí enunciados, que comprende y entiende en su totalidad.

El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente la información que le sea proporcionada por ENJOY PERU HOLIDAYS para acceder al sitio Web.

Sobre Precios y Tarifas

  • Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Los precios y tarifas de los paquetes turísticos son por persona, sobre una base de ocupación doble en habitación estándar en todos los hoteles e incluye servicios, traslados, excursiones indicadas, guías especializados y boletos de entrada (a menos que se especifique condiciones diferentes). Los precios y tarifas no incluyen extras, propinas, impuestos de aeropuerto, pasajes aéreos (salvo indicación expresa), exceso de equipaje o cualquier otro viaje no especificado en el programa.
  • Las Tarifas, no incluyen impuestos y tasas aplicables para turistas peruanos.
  • Las tarifas para grupos mayores de 15 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas enjoyperuholidays@hotmail.com

Sobre el Itinerario:

  • Los itinerarios de los tours, se planean con cuidado, aunque por razones operacionales, puede ser necesario cambiar el orden de actividades en el itinerario o la ruta especificada. Estos casos son excepcionales, aunque, en general el itinerario debe tratarse sólo como una guía básica.
  • La empresa se reserva el derecho de hacer, sin previo aviso, modificaciones en el orden de las excursiones o viajes, debido a condiciones del clima, nivel de los ríos, hora de arribo o partida de los aviones, buses o trenes o por cualquier otra razón relevante, las mismas que garantizarán el mejor desarrollo de su viaje

Sobre las Reservas:

  • Nuestro sistema despliega toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad.
  • Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática indicando que el status de su reserva será comunicado en las próximas 48 horas. En ese lapso de tiempo uno de nuestros operadores le enviará un e-mail a la dirección registrada confirmando, rechazando o brindando alguna alternativa a la reserva.
  • El sistema sólo procesará reservas recibidas con un mínimo de 10 días de anticipación a la fecha de inicio de los servicios turísticos requeridos. Caso contrario ENJOY PERU HOLIDAYS se reserva el derecho de rechazar la solicitud de reserva.
  • Para confirmar la reserva, debemos haber recibido su pago por los servicios o el depósito de garantía.
  • Los pagos o depósitos de garantía deben ser hechos a través de nuestro sistema online.
  • La reserva estará confirmada cuando nuestro sistema le informe a través de un e-mail el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.
  • Los cargos en su tarjeta de crédito se realizarán luego de que se le haya confirmado la disponibilidad de todos los servicios solicitados.
  • Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, si por algún motivo los pasajeros no reciben el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con ENJOY PERU HOLIDAYS.
  • Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.
  • Las porciones del paquete / tour dejados de usar, por decisión del pasajero, no serán reembolsables una vez que el paquete / tour esté en marcha.

Documentación:

El pasajero es responsable de tener vigente su pasaporte u otro documento de viaje y visas de acuerdo a su nacionalidad aceptado por las leyes de los gobiernos de los países que este visitando. Para poder realizar las reservas se necesitará contar con la siguiente información de cada pasajero:

  • Nombres y apellidos completos.
  • Número de pasaporte y/o Documento de identidad.
  • Fecha de nacimiento.
  • Género.
  • Restricciones en la dieta alimenticia del huésped, si es que hubiera.
  • Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, etc.

Equipaje:

ENJOY PERU HOLIDAYS, recomienda que todos los visitantes que vengan al Perú, lleguen con su propio seguro de viaje, que cubra la pérdida de equipaje. ENJOY PERU HOLIDAYS, no se hace responsable de lo siguiente:

  • Equipaje perdido o retrasado durante vuelos internacionales o nacionales.
  • Perdida de objetos, equipaje de mano, bolsos de mano o artículos personales.
  • Los artículos olvidados por los huéspedes en hoteles, vehículos o lugares, durante el viaje.
  • Recomendamos a todos los visitantes no incluir objetos valor en su equipaje durante los traslados.

Seguro:

Recomendamos obtener un seguro en caso de cancelación de viaje, repatriación y seguros médicos internacionales para cubrir cualquier inconveniente que pueda surgir durante el viaje. También sugerimos a que consulte a su médico para actualizar las vacunas y revisiones médicas y preocupaciones con respecto a viajes internacionales.

Alimentación:

  • En todos los vuelos o servicios de transporte terrestre, se sirven comidas y/o snacks según la política del transportador.
  • En los Programas de Viajes o Tours se incluyen las comidas que se encuentran especificadas y publicadas en el itinerario del programa.
  • Todas las otras comidas y/o bebidas son responsabilidad del pasajero.
  • Politica de Pagos y Depositos
  • El total del pago para los paquetes / tours, en caso de pasajeros individuales deberá ser realizado 30 días antes de la fecha señalada como inicio del programa de viajes, a menos que se especifique diferentes condiciones.
  • En el caso de grupos, nuestra política de pagos obliga a que nuestros servicios deben estar totalmente cancelados 45 días antes de la llegada del grupo conjuntamente con la lista de los pasajeros, a menos que se especifique diferentes condiciones.

Metodos de Pago:

  • Tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS a través de WETRAVEL.COM.
  • Tarjeta de débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS a través de WETRAVEL.COM.
  • Depósito bancario Americano a través de WETRAVEL.COM.
  • Envío de dinero por Western Union o Money Gram.

Politica de niños

Se consideran condiciones especiales que se aplicarán sólo para niños menores de 10 años de edad (9 años, 11 meses y 29 días de edad como un límite de edad).

Politica de Rembolso, Cancelacion y/o anulación de Reservas

  • Para toda cancelación por parte del pasajero, antes de los 60 días de la fecha de inicio (Tour Full Day o Transporte Hidroeléctrica) serán penalizados con 30% del costo total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución.
  • Para toda cancelación, por parte del pasajero, antes de los 31 días de la fecha de inicio del tour serán penalizados con el 50% del valor del programa, más US $ 25 de gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algún otro gasto y/o costo asociado a la devolución.
  • No se concederá devolución o reembolso alguno si la solicitud de cancelación se recibe con hasta o menos de 19 días antes de la fecha de llegada de los pasajeros.
  • Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno de no-presentación del(los) pasajero(s) o la cancelación durante el viaje.
  • Tours a Machu Picchu: Una vez emitido los boletos de ingreso a Machu Picchu, Tiquetes de Tren no habrá reembolso por ninguna circunstancia.
  • Tours Sky Domes: Una vez confirmado el tour a los Domos del Salkantay y el pasajero desea cancelar antes de 30 días de iniciar el tour se concede un reembolso del 70%, caso contrario será No-show.
  • Fecha Abierta: Antes de los 60 días se podrá solicitar el estado con Fecha Abierta a todos los tours tradicionales y de aventura, no aplica para excursiones con Huayna Picchu, Montaña Machu Picchu y el Camino Inca, Sky Domes.
  • Nota: La reserva de los programas para el Inca Trail no son reembolsables en ningún caso.
  • Ciertos proveedores tienen políticas más rigurosas de cancelación referente a grupos. Por lo tanto, en las reservaciones de grupo que excedan los 10 pasajeros, los proveedores se reservan el derecho de imponer una penalidad del 35% hasta 90 días antes de la fecha del viaje, y el 100% de penalidad por anulación hasta 45 días antes de la fecha de viaje.

La Responsabilidad y Obligación

  • La obligación por los servicios no proporcionados debido a la gestión de ENJOY PERU HOLIDAYS, o nuestro personal, se limitará al costo real de los servicios omitidos y excluye todas las consecuencias o costos indirectos resultantes. En tal caso eventual haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
  • ENJOY PERU HOLIDAYS, actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para el proceso de reservas y el pago de los servicios. En caso la empresa de servicios deje de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o en caso la empresa prestadora del servicio se declare en insolvencia económica, con las formalidades que exige la legislación peruana correspondiente, el reembolso del servicio no prestado se efectuará, dentro de los mencionados procedimientos y en los plazos establecidos por las autoridades peruanas, para cada caso específico.
  • Los pasajeros aceptan que ENJOY PERU HOLIDAYS no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas o cualquier otro acto público fuera de nuestro control, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
  • En caso de que el medio de transporte (avión, tren, bus) elegido por el pasajero no arribe en la fecha y hora programada al destino, en donde se inicie el programa de viaje o tour reservado por el pasajero, este reconoce que ni ENJOY PERU HOLIDAYS, ni el Tour Operador, tienen responsabilidad por la no prestación de los servicios reservados. El Tour Operador sólo prestará el servicio desde la porción que corresponda desde que arribe el pasajero. La porción del programa no realizado no es reembolsable.
  • Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por el motivo que sea no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.

Videos: Machu Picchu en Bus via Hidroeléctrica:

Machu Picchu en Bus por Hidroeléctrica
Machu Picchu + Huayna Picchu por Hidroeléctrica
Machu Picchu + Montaña por Hidroeléctrica
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Somos una agencia de viajes y turismo, nos ubicamos en la misma ciudad de Cusco. Tenemos el respaldo de Enjoy Peru Holidays EIRL. Viaje Seguro, viaje con los mejores!!!

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